ĐỔI - TRẢ HÀNG

I.  Quy định chung:

1. Khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

2. Trong trường hợp không còn sản phẩm cùng loại để đổi mới, Cú Mèo PC đổi cho Quý khách hàng sản phẩm khác có giá trị tương đương sản phẩm lỗi.

3. Khi hết thời gian bảo hành 12 tháng tại cửa hàng, Linh kiện mới vẫn được hãng bảo hành tại hãng cho quý khách hàng. ( trừ chuột và bàn phím ) 

III.   Điều kiện đổi hàng:

1. Sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành của hãng hoặc nhà phân phối chính thức tại VN.

2. Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu (không bị trầy xước, biến dạng và còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo như vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, …)

3. Thời gian đổi trả hàng : trong vòng 07 ngày đối với khách hàng TP Đà Lạt và 15 ngày đối với khách hàng tỉnh .

4. Chỉ áp dụng đối với hàng Cú Mèo PC  bán và không áp dụng đối với các sản phẩm là hộp mực in, mực đổ , phần mềm, máy in , quà tặng ...

Chú ý:
- Không đổi mới nếu sản phẩm có số điểm chấm màn hình nằm trong quy định của nhà sản xuất
- Không đổi mới với các lỗi do cảm nhận cá nhân (như loa nhỏ, màn hình không sáng, hình thức không đẹp ... so với dòng sản phẩm khác)

IV.  Phí đổi trả hàng :

-    Nếu hàng hư:  đổi trả hàng miễn phí.

-    Nếu hàng không hư :trong vòng 1 ngày làm việc, đổi trả hàng miễn phí. Trên 1 ngày , mức phí đổi hàng là 10% và trả hàng là 15%.

V.  Cách thức đổi hàng - trả hàng

1. Vào Khu bảo hành - đổi trả hàng của Cú Mèo PC tại 1B Hoàng Văn Thụ, KH mang sản phẩm gặp nhân viên đổi trả để yêu cầu dịch vụ . 

Nếu đủ điều kiện trả hàng , nhân viên Cú Mèo PC làm phiếu HÀNG BÁN TRẢ LẠI , có số tiền , đưa khách hàng qua thu ngân ở Khu trưng bày nhận tiền.

 Nếu đủ điều kiện đổi hàng , nhân viên Cú Mèo PC làm phiếu HÀNG BÁN TRẢ LẠI , có số tiền , đưa khách hàng . Sau đó khách hàng qua khu trưng bày , cầm cả phiếu mua và trả qua thu ngân đê lấy lại tiền .

3. Cách thức Cú Mèo PC nhận hàng bảo hành

A. KH TP Đà Lạt :  Quý khách mang trực tiếp hàng tới địa chỉ 1B Hoàng Văn Thụ,  mang sản phẩm gặp nhân viên bảo hành để yêu cầu bảo hành giải quyết . Thời gian tối đa giải quyết: không quá 1h từ lúc tiếp nhận .

B.  KH tỉnh:  chuyển phát nhanh hoặc gởi nhà xe cho Cú Mèo PC.

1. Hàng hóa khách hàng đóng gói cẩn thận tránh hư hỏng, va đập.

2.  Vui lòng ghi Thông tin người nhận :

Công ty TNHH Hoàng Gia PC

ĐC : 1B Hoàng Văn Thụ, Phường 4, TP Đà Lạt, Lâm Đồng - ĐT : 0948.80.14.14

Điều phối Giao nhận hàng hóa : 02633.511.123

3. Phải ghi tên người gởi và số điện thoại có thể liên lạc được .

4.. Sau khi gởi hàng vui lòng gọi điện báo bán hàng Cú Mèo PC hoặc bảo hành tỉnh 0948.80.14.14  để ra nhận hàng, các thông tin báo bao gồm:

5. Trong vòng 01 ngày , Tài đẩy hàng vào phòng bảo hành , phòng bảo hành lên danh sách hàng đã nhận lên file excell và cập nhật lên web: http://cumeopc.net/, 
NHẬN HÀNG TỈNH .

6. Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi hàng - trả hàng hay không. Và thông báo đến khách hàng cụ thể .

7. Thời gian xử lý hàng : tối đa không quá 03 ngày làm việc để từ lúc Cú Mèo PC nhận hàng. Thời gian Cú Mèo PC ra nhận hàng nhà xe : tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi nghe nhà xe hoặc khách hàng thông báo .